Bestellung
Bestellung stornieren
Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie eine Stornierung bequem online oder per E-Mail anstoßen.
Online oder E-MailVor Versand kostenfreiStand: 2. Juni 2026
Stornierung vor dem Versand
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen für den Versand vorbereitet. Eine kostenfreie Stornierung ist möglich, solange die Ware noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.
OnlineÖffnen Sie Ihre Bestellseite und wählen Sie „Bestellung stornieren“, sofern diese Option für Ihre Bestellung angezeigt wird.
Per E-MailSenden Sie Ihre Stornierungsanfrage mit Bestellnummer und der beim Kauf genutzten E-Mail-Adresse an unseren Kundenservice.
Wenn der Versand bereits begonnen hat
Ist Ihre Bestellung bereits versandt, kann sie nicht mehr als Versandstornierung gestoppt werden. Verbraucherinnen und Verbraucher können stattdessen das gesetzliche Widerrufsrecht ausüben; darüber hinaus gilt für geeignete Standardartikel unsere freiwillige 38-Tage-Rückgabegarantie.
Die Stornierung vor Versand und der Widerruf nach Versand sind unterschiedliche Verfahren. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben in jedem Fall erhalten.
Rückzahlung nach erfolgreicher Stornierung
Nach bestätigter Stornierung veranlassen wir die Rückzahlung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel üblicherweise innerhalb von 3 bis 7 Werktagen. Die tatsächliche Gutschrift kann zusätzlich von Ihrem Zahlungsanbieter abhängen.
Für Rückfragen erreichen Sie uns montags bis freitags von 09:00 bis 18:00 Uhr deutscher Zeit, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.
