Rückgabe & Erstattung
Transparente Abläufe für Ihre Entscheidung zuhause: gesetzliche Rechte bleiben geschützt, ergänzt durch eine freiwillige Rückgabemöglichkeit bis 38 Tage nach Erhalt.
Für Verbraucherinnen und Verbraucher besteht beim Online-Kauf von Waren grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die vollständige gesetzliche Belehrung und das Muster-Widerrufsformular werden auf dieser Website gesondert bereitgestellt.
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht können Sie standardmäßig angebotene Wohnzimmermöbel, die nicht nach Kundenspezifikation angefertigt und nicht eindeutig personalisiert wurden, bis zum Ablauf von 38 Tagen nach Erhalt freiwillig zurückgeben.
Bitte melden Sie Ihre Rückgabe vor der Rücksendung per E-Mail an, damit eine für das Möbelstück geeignete Rücksendelösung organisiert werden kann.
Für einen berechtigten gesetzlichen Widerruf sowie für eine nach dieser freiwilligen Richtlinie akzeptierte Rückgabe stellen wir eine kostenfreie Rücksendelösung bereit. Ihnen entstehen hierfür keine unmittelbaren Rücksendekosten.
Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf erstatten wir die nach der Widerrufsbelehrung geschuldeten Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir dürfen die Rückzahlung bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückhalten, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Nach Annahme einer freiwilligen Rückgabe veranlassen wir die Erstattung des gezahlten Warenpreises üblicherweise innerhalb von 3 bis 7 Werktagen über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Wird die Bestellung vollständig freiwillig zurückgegeben, erstatten wir auch eine ursprünglich berechnete Standardversandgebühr. Bei einer Teilrückgabe bleibt eine für die verbleibenden Waren angefallene Versandgebühr bestehen.
